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    política de privacidad

    1. INTRODUCCIÓN

    Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en ekglobalshop.com (el "Sitio").

    Nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar que sus datos se procesen de forma transparente, segura y de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y las leyes de datos del Reino Unido.

    2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

    Cuando utiliza nuestro Sitio, podemos recopilar los siguientes datos personales:

    • Su nombre, dirección de facturación y envío

    • Dirección de correo electrónico y número de teléfono

    • Detalles de pago (gestionados de forma segura a través de procesadores de terceros)

    • Detalles del pedido e historial de compras

    • Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y ubicación

    • Información sobre cómo utiliza el sitio web

    Estos datos se recopilan cuando usted:

    • Realizar un pedido

    • Rellene un formulario (por ejemplo, contacto, devolución)

    • Suscríbete a nuestro boletín

    • Utilice el chat en vivo o WhatsApp

    3. ¿POR QUÉ RECOPILAMOS SUS DATOS?

    Utilizamos su información para:

    • Cumplir y gestionar pedidos

    • Procesar pagos de forma segura

    • Entregar productos y enviar actualizaciones de seguimiento

    • Responder a las consultas de atención al cliente

    • Prevenir el fraude o el uso indebido

    • Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios

    • Cumplir con las obligaciones legales

    Nunca vendemos sus datos personales.

    4. COMPARTIR SUS DATOS

    Podemos compartir sus datos con terceros de confianza solo cuando sea necesario:

    • Shopify – para impulsar nuestra tienda en línea

    • Pasarelas de pago , como Stripe o Shopify Payments

    • Socios de envío : para entregar su pedido

    • Herramientas de análisis , como Google Analytics

    • Herramientas de atención al cliente , como el correo electrónico y WhatsApp

    • Autoridades fiscales y legales , si así lo exige la ley

    Todos los terceros cumplen con el RGPD y están obligados contractualmente a proteger sus datos.

    5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

    Como empresa del Reino Unido que presta servicios a clientes de la UE, cumplimos con el RGPD para las transferencias internacionales de datos. Shopify y nuestros proveedores pueden almacenar sus datos fuera del EEE, pero siempre con las garantías adecuadas (por ejemplo, las cláusulas contractuales estándar).

    6. RETENCIÓN DE DATOS

    Conservamos sus datos de pedidos y de cuenta durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las obligaciones legales, fiscales y de prevención del fraude; generalmente hasta 6 años .

    Los suscriptores del boletín pueden darse de baja en cualquier momento a través del enlace en cualquier correo electrónico.

    7. SUS DERECHOS (SEGÚN EL RGPD)

    Usted tiene derecho a:

    • Acceder a los datos personales que tenemos

    • Corregir o actualizar sus datos

    • Solicitar supresión (derecho al olvido)

    • Objeto a procesar

    • Solicitar portabilidad de datos

    • Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos (CNIL en Francia, ICO en el Reino Unido)

    Para ejercer cualquier derecho, envíenos un correo electrónico a info@ekglobalshop.com .

    8. COOKIES Y SEGUIMIENTO

    Utilizamos cookies para:

    • Recuerda tu carrito

    • Guarda tus preferencias

    • Comprender el comportamiento de los visitantes (análisis)

    Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.

    9. SEGURIDAD

    Seguimos las mejores prácticas del sector para proteger tus datos. Los pagos se cifran mediante SSL y se procesan de forma segura.

    Sin embargo, ningún método en línea es 100% seguro. Hacemos todo lo posible, pero no podemos garantizar la seguridad absoluta.

    10. PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

    Este sitio web no está destinado a niños menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.

    11. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

    Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios se publicarán en esta página y, si son significativos, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web.

    12. CONTACTO

    Para cualquier pregunta relacionada con la privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos en:
    📧 info@ekglobalshop.com
    📍 EK Global Group LTD, 71-75, Shelton Street, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido